"Il consumatore e' un attore attivo e partecipe alla marca; il prodotto nasce da un esigenza reale che da un capriccio; le vendite sono influenzate da cosa le persone affermano sui blogs e su Facebook. C'e' qualcuno ancora che non vuole capire e si ritrovera' straniero nella propria terra con un linguaggio che nessuno sara' piu' in grado di comprendere."